Support: Allow agents to prevent users from creating tickets

2024-12-22 16:42:32 +03:00 · 2022-03-26 21:48:42 +01:00 · 2022-03-26 21:48:42 +01:00 · 6588734caa
commit 6588734caa
parent f505887d7f
8 changed files with 137 additions and 13 deletions
--- a/Web/Models/Entities/User.php
+++ b/Web/Models/Entities/User.php
@ -215,6 +215,11 @@ class User extends RowModel
        return $this->getRecord()->block_reason;
    }

+    function getBanInSupportReason(): ?string
+    {
+        return $this->getRecord()->block_in_support_reason;
+    }
+    
    function getType(): int
    {
        return $this->getRecord()->type;
@ -674,6 +679,11 @@ class User extends RowModel
        return !is_null($this->getBanReason());
    }

+    function isBannedInSupport(): bool
+    {
+        return !is_null($this->getBanInSupportReason());
+    }
+    
    function isOnline(): bool
    {
        return time() - $this->getRecord()->online <= 300;
--- a/Web/Presenters/SupportPresenter.php
+++ b/Web/Presenters/SupportPresenter.php
@ -1,7 +1,7 @@
 <?php declare(strict_types=1);
 namespace openvk\Web\Presenters;
 use openvk\Web\Models\Entities\Ticket;
-use openvk\Web\Models\Repositories\Tickets;
+use openvk\Web\Models\Repositories\{Tickets, Users};
 use openvk\Web\Models\Entities\TicketComment;
 use openvk\Web\Models\Repositories\TicketComments;
 use openvk\Web\Util\Telegram;
@ -34,7 +34,13 @@ final class SupportPresenter extends OpenVKPresenter
            $this->template->tickets = $this->tickets->getTicketsByUserId($this->user->id, $this->template->page);
        }

+        if($this->template->mode === "new")
+            $this->template->banReason = $this->user->identity->getBanInSupportReason();
+        
        if($_SERVER["REQUEST_METHOD"] === "POST") {
+            if($this->user->identity->isBannedInSupport())
+                $this->flashFail("err", tr("not_enough_permissions"), tr("not_enough_permissions_comment"));
+
            if(!empty($this->postParam("name")) && !empty($this->postParam("text"))) {
                $this->willExecuteWriteAction();

@ -268,4 +274,32 @@ final class SupportPresenter extends OpenVKPresenter

        exit(header("HTTP/1.1 200 OK"));
    }
+
+    function renderQuickBanInSupport(int $id): void
+    {
+        $this->assertPermission("openvk\Web\Models\Entities\TicketReply", "write", 0);
+        $this->assertNoCSRF();
+
+        $user = (new Users)->get($id);
+        if(!$user)
+            exit(json_encode([ "error" => "User does not exist" ]));
+        
+        $user->setBlock_In_Support_Reason($this->queryParam("reason"));
+        $user->save();
+        $this->returnJson([ "success" => true, "reason" => $this->queryParam("reason") ]);
+    }
+
+    function renderQuickUnbanInSupport(int $id): void
+    {
+        $this->assertPermission("openvk\Web\Models\Entities\TicketReply", "write", 0);
+        $this->assertNoCSRF();
+        
+        $user = (new Users)->get($id);
+        if(!$user)
+            exit(json_encode([ "error" => "User does not exist" ]));
+        
+        $user->setBlock_In_Support_Reason(null);
+        $user->save();
+        $this->returnJson([ "success" => true ]);
+    }
 }
--- a/Web/Presenters/templates/Support/Index.xml
+++ b/Web/Presenters/templates/Support/Index.xml
@ -26,6 +26,15 @@
        <br />
        
        {if $isNew}
+            {if !is_null($banReason)}
+                <center>
+                    <img src="/assets/packages/static/openvk/img/oof.apng" alt="{_'banned_alt'}" style="width: 20%;" />
+                </center>
+                <p>
+                    {tr("banned_in_support_1", htmlentities($thisUser->getCanonicalName()))|noescape}<br/>
+                    {tr("banned_in_support_2", htmlentities($banReason))|noescape}
+                </p>
+            {else}
                <div class="new">
                    <form action="/support" method="post" style="margin:0;">
                        <center>
@ -38,6 +47,7 @@
                </div>
            {/if}
        {/if}
+    {/if}

    {if $isMain}
        <h4>{_support_faq}</h4><br />
--- a/Web/Presenters/templates/User/View.xml
+++ b/Web/Presenters/templates/User/View.xml
@ -94,6 +94,16 @@
                    </a>
                {/if}

+                {if $thisUser->getChandlerUser()->can('write')->model('openvk\Web\Models\Entities\TicketReply')->whichBelongsTo(0)}
+                    <a href="javascript:toggleBanInSupport()" class="profile_link">
+                        {if $user->isBannedInSupport()}
+                            {_unban_in_support_user_action}
+                        {else}
+                            {_ban_in_support_user_action}
+                        {/if}
+                    </a>
+                {/if}
+                
                <a n:if="OPENVK_ROOT_CONF['openvk']['preferences']['commerce'] && $user->getGiftCount() == 0" href="/gifts?act=pick&user={$user->getId()}" class="profile_link">{_send_gift}</a>
                <a n:if="$user->getPrivacyPermission('messages.write', $thisUser)" href="/im?sel={$user->getId()}" class="profile_link">{_"send_message"}</a>

@ -526,7 +536,7 @@
            function warnUser() {
                uBanMsgTxt  = "Вы собираетесь предупредить пользователя " + {$user->getCanonicalName()} + ".";
                uBanMsgTxt += "<br/>Мы отправим уведомление пользователю в личные сообщения от имени аккаунта администратора.";
-                uBanMsgTxt += "<br/><br/><b>Текст предупреждения</b>: <input type='text' id='uWarnMsgInput' placeholder='придумайте что-нибудь крутое' />"
+                uBanMsgTxt += "<br/><br/><b>Текст предупреждения</b>: <input type='text' id='uWarnMsgInput' placeholder='придумайте что-нибудь крутое' />";
                
                MessageBox("Выдать предупреждение " + {$user->getFirstName()}, uBanMsgTxt, ["Подтвердить", "Отмена"], [
                    (function() {
@ -546,6 +556,51 @@
            }
        </script>

+        <script n:if="isset($thisUser) && $thisUser->getChandlerUser()->can('write')->model('openvk\Web\Models\Entities\TicketReply')->whichBelongsTo(0)">
+            {if $user->isBannedInSupport()}
+                function toggleBanInSupport() {
+                    uBanMsgTxt  = "Вы собираетесь разблокировать в поддержке пользователя " + {$user->getCanonicalName()} + ".";
+                    uBanMsgTxt += "<br/>Сейчас он заблокирован по причине <strong>" + {$user->getBanInSupportReason()} + "</strong>.";
+
+                    MessageBox("Разблокировать в поддержке " + {$user->getFirstName()}, uBanMsgTxt, ["Подтвердить", "Отмена"], [
+                        (function() {
+                            xhr = new XMLHttpRequest();
+                            xhr.open("GET", "/admin/support/unban/" + {$user->getId()} + "?hash=" + {rawurlencode($csrfToken)}, true);
+                            xhr.onload = (function() {
+                                if(xhr.responseText.indexOf("success") === -1)
+                                    MessageBox("Ошибка", "Не удалось разблокировать пользователя в поддержке...", ["OK"], [Function.noop]);
+                                else
+                                    MessageBox("Операция успешна", "Пользователь разблокирован в поддержке", ["OK"], [Function.noop]);
+                            });
+                            xhr.send(null);
+                        }),
+                        Function.noop
+                    ]);
+                }
+            {else}
+                function toggleBanInSupport() {
+                    uBanMsgTxt  = "Вы собираетесь заблокировать в поддержке пользователя " + {$user->getCanonicalName()} + ".";
+                    uBanMsgTxt += "<br/><br/><b>Причина бана</b>: <input type='text' id='uBanMsgInput' placeholder='придумайте что-нибудь крутое' />";
+
+                    MessageBox("Заблокировать в поддержке " + {$user->getFirstName()}, uBanMsgTxt, ["Подтвердить", "Отмена"], [
+                        (function() {
+                            res = document.querySelector("#uBanMsgInput").value;
+                            xhr = new XMLHttpRequest();
+                            xhr.open("GET", "/admin/support/ban/" + {$user->getId()} + "?reason=" + res + "&hash=" + {rawurlencode($csrfToken)}, true);
+                            xhr.onload = (function() {
+                                if(xhr.responseText.indexOf("success") === -1)
+                                    MessageBox("Ошибка", "Не удалось заблокировать пользователя в поддержке...", ["OK"], [Function.noop]);
+                                else
+                                    MessageBox("Операция успешна", "Пользователь заблокирован в поддержке", ["OK"], [Function.noop]);
+                            });
+                            xhr.send(null);
+                        }),
+                        Function.noop
+                    ]);
+                }
+            {/if}
+        </script>
+
        <script n:if="isset($thisUser) && $user->getId() == $thisUser->getId()" n:syntax="off">
            function setStatusEditorShown(shown) {
                document.getElementById("status_editor").style.display = shown ? "block" : "none";
--- a/Web/routes.yml
+++ b/Web/routes.yml
@ -273,6 +273,10 @@ routes:
      handler: "Admin->quickBan"
    - url: "/admin/warn/{num}"
      handler: "Admin->quickWarn"
+    - url: "/admin/support/ban/{num}"
+      handler: "Support->quickBanInSupport"
+    - url: "/admin/support/unban/{num}"
+      handler: "Support->quickUnbanInSupport"
    - url: "/method/{text}.{text}"
      handler: "VKAPI->route"
    - url: "/token"
--- a/install/sqls/00019-block-in-support.sql
+++ b/install/sqls/00019-block-in-support.sql
@ -0,0 +1 @@
+ALTER TABLE `profiles` ADD COLUMN `block_in_support_reason` text COLLATE utf8mb4_unicode_520_ci DEFAULT NULL AFTER `block_reason`;
--- a/locales/en.strings
+++ b/locales/en.strings
@ -688,6 +688,9 @@
 "ticket_changed" = "Ticket changed";
 "ticket_changed_comment" = "The changes will take effect in a few seconds.";

+"banned_in_support_1" = "Sorry, <b>$1</b>, but now you can't create tickets.";
+"banned_in_support_2" = "And the reason for this is simple: <b>$1</b>. Unfortunately, this time we had to take away this opportunity from you forever.";
+
 /* Invite */

 "invite" = "Invite";
@ -832,6 +835,8 @@
 "manage_group_action" = "Manage group";
 "ban_user_action" = "Ban user";
 "warn_user_action" = "Warn user";
+"ban_in_support_user_action" = "Ban in support";
+"unban_in_support_user_action" = "Unban in support";

 /* Paginator (deprecated) */

--- a/locales/ru.strings
+++ b/locales/ru.strings
@ -725,6 +725,9 @@
 "ticket_changed" = "Тикет изменён";
 "ticket_changed_comment" = "Изменения вступят силу через несколько секунд.";

+"banned_in_support_1" = "Извините, <b>$1</b>, но теперь вам нельзя создавать обращения.";
+"banned_in_support_2" = "А причина этому проста: <b>$1</b>. К сожалению, на этот раз нам пришлось отобрать у вас эту возможность навсегда.";
+
 /* Invite */

 "invite" = "Пригласить";
@ -875,6 +878,8 @@
 "manage_group_action" = "Управление группой";
 "ban_user_action" = "Заблокировать пользователя";
 "warn_user_action" = "Предупредить пользователя";
+"ban_in_support_user_action" = "Заблокировать в поддержке";
+"unban_in_support_user_action" = "Разблокировать в поддержке";

 /* Paginator (deprecated) */
				`@ -0,0 +1 @@`
				ALTER TABLE `profiles` ADD COLUMN `block_in_support_reason` text COLLATE utf8mb4_unicode_520_ci DEFAULT NULL AFTER `block_reason`;